Tecnologia
WhatsApp Business: como aproveitar a ferramenta no seu negócio!
Postado em: 06 de Março de 2018 às 09:33 Por Redação
O WhatsApp é muito popular entre o público brasileiro. Além de ser utilizado como uma rede social voltada para a comunicação entre pessoas, a plataforma também é muito utilizada para pequenos negócios, como uma maneira de atendimento ao cliente.
Ao perceber essa segunda utilização muito comum do aplicativo, o WhatsApp desenvolveu uma segunda plataforma: o WhatsApp Business.
O novo sistema é específico para o empreendimento e possui ferramentas específicas que ajudam a gerenciar o negócio e atender melhor o seu cliente pelo WhatsApp.
Confira como usar esta versão e algumas características do aplicativo que podem ser suporte do desenvolvimento do seu negócio.
Como posso baixar o WhatsApp Business?
O aplicativo já está disponível para download no Google Play para os aparelhos Android e no sistema IOS para os aparelhos iPhone.
Fonte: Android Police
Como usar o WhatsApp Business?
Você pode usar um só aparelho para o seu WhatsApp pessoal e para a versão Business. Basta baixar o aplicativo do WhatsApp Business. Quanto ao número, caso sua empresa já possua um fixo, você pode usar esse mesmo número fixo se preferir.
O cliente também precisa baixar o WhatsApp Business?
Não, o seu cliente manda mensagens usando o próprio perfil pessoal, mas como o número cadastrado será do WhatsApp Business, você irá receber a mensagem na plataforma corporativa.
Mensagens rápidas
A automatização de mensagens é um dos grandes atrativos do WhatsApp Business. Você pode configurar atalhos para as mensagens mais usadas.
Além disso, a plataforma permite programar respostas automáticas e personalizadas: assim que o cliente entra em contato pela primeira vez pelo aplicativo, ele recebe essa mensagem de boas-vindas.
Perfil
O perfil do WhatsApp Business é mais completo que o do WhatsApp. Dessa forma, você pode especificar tudo sobre o seu negócio: local de atendimento físico, horário de funcionamento e até alguns preços padrões do seu negócio.
Métricas
Mesmo que você não entenda muito de métricas ou estatística, o sistema de métricas do WhatsApp Business é bem simples e de fácil entendimento.
Nele você tem acesso a dados das mensagens e conversas, como: mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.
Etiquetas
A ferramenta serve basicamente para que você possa separar e organizar as conversas com seus clientes no WhatsApp Business.
A ideia é usar marcadores para que classifiquem os clientes como “pago”, “novos clientes” e várias outras categorias.
Gostou dessa nova plataforma do WhatsApp? Experimente! Para mais conteúdo exclusivo sobre negócios acesse o Blog Academia Assaí.
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