O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares e a segunda maior rede social do mundo, contando com mais de 2 bilhões de usuários.

Porém, o sistema de mensagens instantâneas quer dar um passo adiante para se tornar o canal de comunicação corporativa por excelência para grandes empresas, PMEs (pequenas e médias empresas) e autônomos. 

Para isso, a empresa criou o WhatsApp Business, uma ferramenta para facilitar o dia a dia dos negócios e manter uma comunicação mais direta e fluida com os consumidores .

Hoje em dia as marcas estão optando por integrar as redes sociais em seus negócios para melhorar o atendimento ao cliente e proporcionar maiores benefícios. 

E aí, você quer oferecer uma melhor experiência ao seu cliente? Então, preste atenção nesse conteúdo que a Academia Assaí elaborou sobre as vantagens do WhatsApp Business!

O QUE É WHATSAPP BUSINESS?

Criado em 2017, o WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para Apple e Android que permite que empresas se conectem instantaneamente com seus clientes e vice-versa.

O WhatsApp Business possui ferramentas desenvolvidas para automatizar, organizar e responder rapidamente às mensagens e é utilizado tanto para comunicação externa com clientes quanto para comunicação interna entre colaboradores.

A grande maioria das empresas recebe e envia um grande volume de mensagens instantâneas, necessitando de ajuda para acompanhar.

A ferramenta de mensagens ainda oferece a capacidade de responder rapidamente às perguntas mais frequentes e enviar ao cliente mensagens de boas-vindas, que contribuem para a apresentação da empresa, e mensagens de ausência.

O WhatsApp Business também pode ser usado no computador, sendo mais adequado para alguns ambientes corporativos. 

Bom, depois desse breve aperitivo sobre o WhatsApp Business, vamos mostrar 7 vantagens que a ferramenta pode oferecer ao seu negócio.

1. FORNECE RESPOSTAS RÁPIDAS AOS USUÁRIOS

Uma das melhores vantagens do WhatsApp Business é que ela permite fornecer respostas rápidas a todos os seus usuários, além de oferecer a possibilidade de melhorar a experiência do usuário. 

Atualmente, as pessoas preferem usar esse meio para se comunicar com uma marca, pois se usarem outros meios como e-mails ou ligações, o atendimento é muito mais lento e dificilmente recebem uma solução rápida. 

2. GANHE A CONFIANÇA DE SEUS CLIENTES COM UM PERFIL COMERCIAL

Apesar do WhatsApp Business ser totalmente seguro, tem gente que ainda tem medo de dar dados durante a conversa. 

Isso porque ter apenas uma conta do WhatsApp como perfil pessoal pode gerar insegurança.

Por isso, uma das vantagens do WhatsApp Business é fornecer informações sobre sua empresa para o cliente, como descrição do seu negócio, endereço, site e e-mail. 

Além disso, permite que você verifique o número e o perfil da sua empresa, para obter o selo verde, o que significa que sua empresa é totalmente confiável e profissional. 

3. AUTOMATIZE AS MENSAGENS ENVIADAS NO WHATSAPP BUSINESS

Uma das características mais marcantes do WhatsApp Business é a automatização das mensagens enviadas para todos os seus clientes. 

Isso significa que você pode configurar todas as mensagens, como mensagens de boas-vindas, mensagens de ausência ou notificações.

Assim, poderá reduzir tempo e esforço, e sobretudo proporcionar uma melhor otimização dos seus recursos. 

4. OFERECER SEU CATÁLOGO DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS

Através do WhatsApp Business você poderá disponibilizar e oferecer o seu catálogo virtual de produtos e/ou serviços a todos os seus clientes interessados. 

Isso permite que você melhore o relacionamento com todos os seus leads, pois eles poderão revisar o catálogo e consultar o produto de seu interesse. 

Assim, você poderá canalizar seus processos de vendas online e obter melhores resultados, beleza? 
 

5. ESTATÍSTICAS DE MENSAGEM

O WhatsApp Business permite que as empresas acessem as estatísticas de mensagens mais importantes, como:

•  Número de mensagens que foram entregues;
•  Número de mensagens que foram enviadas;
•  Número de mensagens que foram lidas com sucesso.

6. SEGMENTE TODOS OS USUÁRIOS DE FORMA PERSONALIZADA

Toda empresa quer saber com quais tipos de usuários e clientes estamos entrando em contato. 

Por esse motivo, o WhatsApp Business permite segmentar seus usuários, criar grupos e até mesmo adicionar etiquetas. 

Dessa forma, você poderá enviar mensagens personalizadas que possam responder à sua consulta, dúvidas, etc. 

7. NÃO PERCA LEADS OU CLIENTES EM POTENCIAL

Para cada negócio, um cliente é tão importante que você não quer perder nenhum. 

É por conta disso que ao usar o WhatsApp Business você pode concentrar todos os seus recursos para que cada mensagem seja respondida imediatamente e, acima de tudo, fornecer uma solução eficaz para cada uma delas. 

E aí, gostou dos benefícios de utilizar o WhatsApp Business no seu negócio? Então, prepare-se para a DICA EXTRA!

[BÔNUS] Como colocar o WhatsApp Business no Instagram (2025)

1. Vincular contas no WhatsApp Business:

   • Abra o WhatsApp Business e vá em "Ferramentas empresariais" > "Facebook e Instagram". 
   • Toque em "Instagram" e depois em "Continuar". 
   • Faça login na sua conta do Instagram. 
   • Se você já tem uma conta profissional, continue para o próximo passo. Se não, altere o tipo de conta para "Empresa" ou "Criador de Conteúdo". 
   • Confirme os dados da sua conta e toque em "Adicionar". 
2. Adicionar o botão do WhatsApp no Instagram:
   • Acesse o seu perfil do Instagram e toque em "Editar perfil". 
   • Em "Informações comerciais públicas", toque em "Opções de contato". 
   • Selecione "Número de Telefone Comercial do WhatsApp" e escolha o número que você vinculou. 
   • Toque em "Enviar código de confirmação" e siga as instruções para verificar a conta. 

3.  Verificando o botão:

   • Após a vinculação, o botão "Clique para o WhatsApp" aparecerá no seu perfil do Instagram. 

Observações:

• Certifique-se de que sua conta do Instagram é uma conta profissional (Empresa ou Criador de Conteúdo) para poder adicionar as opções de contato. 
• Se você já tem uma conta profissional, o botão do WhatsApp aparecerá automaticamente após a vinculação. 
• Você pode adicionar o link do WhatsApp Business na bio do seu Instagram, mas o botão facilita o acesso para os clientes. 
• Para remover o botão, basta ir em "Opções de Contato" no Instagram e remover o número do WhatsApp. 

Aqui na Academia Assaí é assim! Ajudamos você a integrar diversas dicas e ferramentas na sua empresa para atingir aquilo que todos nós queremos: o sucesso!

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